FAQ

Mise à jour le 19 décembre 2022

Vous avez des questions concernant la Maison des arts Desjardins Drummondville?
Nous vous invitons à prendre connaissance de cette Foire aux questions, dans laquelle se trouvent les réponses aux interrogations les plus fréquentes.

Nous vous invitons à vous inscrire à notre infolettre pour recevoir nos actualités et primeurs. Pour s'inscrire, cliquez ici: http://www.artsdrummondville.com/spectacles-drummondville/index.aspx

Pour consulter notre guide des mesures sanitaires et de distanciation physique à adopter par le PUBLICcliquez ici 

BILLETTERIE

La billetterie est-elle ouverte?
Oui, le comptoir de la billetterie est accessible du lundi au samedi entre midi et 17h et les soirs de spectacle jusqu'à 30 minutes après le début de ces derniers. Les dimanches 2h avant les spectacles et 30 minutes après le début de ces derniers.

Vous pouvez contacter l'équipe de la billetterie par téléphone en composant le 819 477-5412 ou 1 800 265-5412 ou par courriel à l'adresse [email protected].

REPORTS ET ANNULATIONS

Comment puis-je être informé sur les reports ou annulations des spectacles?
Présentement tous les spectacles sont prévus sans changement à la programmation. Advenant le cas où un spectacle devait être annulé ou reporté, notre équipe communiquera avec les acheteurs dans les meilleurs délais possible.

REMBOURSEMENT

Comment cela fonctionne-t-il si je veux me faire rembourser mes billets?
Les billets sont non échangeables ni remboursables à moins d'un report ou annulation de spectacle. Il en va de même avec les billets en réservations pour un membre privilège, ce sont des achats garantis. Vous ne pouvez ni annuler, ni diminuer le nombre de billet.

Est-ce que je peux transférer mes billets à une autre personne?
Vous pouvez les offrir en cadeau. La revente de billets entre particuliers n'est pas de notre ressort. Si vous désirez revendre vos billets, c'est votre décision. La Maison des arts Desjardins ne peut être tenue responsable de tout tracas qui surviendrait suite à ce type de revente et ne s'impliquera pas dans ladite transaction.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ASSOUPLIE

La situation sanitaire actuelle permettant la tenue de spectacles sans restriction, nous avons mis un terme à la politique assouplie. Nous en revenons donc à notre politique régulière : les billets sont non échangeables ni remboursables à moins d'un report ou annulation de spectacle.

FRAIS DE SERVICE

Qu'en est-il des frais de service?
Nos frais de service sont maintenus. Lorsque vous achetez des billets sur le web ou au téléphone, les frais habituels de 4$ par billet s'appliquent.
IMPORTANT: Afin de continuer à maintenir un service de qualité et de permettre des heures d'ouverture optimales à la billetterie, un frais de service d'un dollar (1$) par billet sera chargé au comptoir, à partir du 1er janvier 2023. Les frais pour les achats téléphoniques ou par Internet passeront à 5$ du billet.

MESURES SANITAIRES ET DE DISTANCIATION

Consultez notre Guide des mesures sanitaires pour prévoir votre prochaine visite chez nous.

DRAC - Art actuel Drummondville

J'ai des interrogations au sujet de la programmation de DRAC - Art actuel Drummondville, comment puis-je communiquer avec un membre du personnel?
Écrivez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou communiquez avec nous au 819 477-5518 et un membre du personnel vous répondra rapidement.

J'ai réservé un atelier de groupe auprès de DRAC - Art actuel Drummondville et j'aimerais faire un suivi auprès du personnel, comment faire?
Écrivez-nous un courriel à l'adresse [email protected] ou communiquez avec nous au 819 477-5518. Un membre du personnel vous contactera pour faire un suivi avec vous.

DRAC est présentement fermé pour procéder à d'importants travaux d'aménagement de son espace. L'équipe du centre reste malgré tout disponible pour la tenue d'ateliers de médiation ou pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]

Le centre ouvrira de nouveau ses portes le samedi 25 février 2023 à 13h, pour le vernissage de l'exposition Partout les empreintes nous précèdent de l'artiste Ann Karine Bourdeau Leduc.

COMMENTAIRES

Est-ce que je peux poser des questions et faire des commentaires?
Oui bien sûr! Notre personnel se fait toujours un plaisir de vous lire et de répondre rapidement et au mieux de ses connaissances à vos questions via l'adresse courriel ou par téléphone au 1 800 265-5412.